Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten

Unsere Produkte beziehen wir von einem kleinen Unternehmen in Portugal. Es handelt sich um einen Familienbetrieb, der schon seit Generationen auf Erfahrung, Leidenschaft und Handwerk zurückgreift. Uns ist es besonders wichtig kleine und mittelständische Unternehmen zu unterstützen und so einen Teil zum Erhalt von Kunst und Handwerk beizutragen. Sieh dir unser komplettes Sortiment an.

Wir von amodora haben es uns zum Ziel gesetzt, unserer Umwelt etwas zurückzugeben, indem wir monatlich einen Teil des Umsatzes in Klimaprojekte investieren. Somit reduzieren wir nachhaltig unseren CO2-Fußabdruck, sodass ihr mit ruhigem Gewissen bei uns einkaufen könnt. Erfahre mehr über unser Versprechen.

Ja, ihr habt richtig gehört! Wir möchten unseren Planeten wieder aufforsten und grüner gestalten, deshalb pflanzen wir pro Bestellung einen Baum über unseren Partner Tree-Nation. Die Bäume werden weltweit an unterschiedlichsten Orten gepflanzt, zum Beispiel in Madagaskar oder Afrika. Wenn du mehr wissen möchtest wo und wie wir Bäume pflanzen, klicke hier.

Sobald du dich für einen Artikel entschieden hast, legst du ihn in den Warenkorb. Hast du alle gewünschten Artikel im Warenkorb, klickst du auf ›Zur Kasse‹, gibst deine Adresse ein und wählst im letzten Schritt eine Zahlungsart aus. Mit dem Klick auf ›Jetzt bezahlen‹ ist deine Bestellung abgeschlossen.

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Mit Versand erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du immer den aktuellen Status deiner Sendung überprüfen kannst.

Bei größeren Bestellungen kann es dazu kommen, dass Du mehrere Pakete erhältst, anstatt einen großen und viel zu schweren Karton. Natürlich bekommst Du für jedes Paket auch eine Sendungsnummer nach erfolgreichem Versand.

Du kannst wahlweise per PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa & Mastercard-Kreditkarte oder mit Klarna-Sofortüberweisung bezahlen. Weitere Informationen findest du auf unserer Zahlungsübersicht.

Hier findest du eine Übersicht über unsere Versandkosten.

Eine Übersicht über unsere Lieferländer findest du bei den Versandinformationen. Wenn dein Zielland nicht dabei ist, kontaktiere bitte unseren Support damit wir gemeinsam eine Lösung für dich finden.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands zwischen 1-5 Werktagen nach Bestelleingang. Details zur Lieferzeit findest du immer in der Produktbeschreibung.

Nachdem die Ware geprüft und optimal verpackt wurde wird sie per DHL an die angegebene Lieferadresse versendet. Wenn du bei der Lieferung nicht anzutreffen bist, hinterlässt der Fahrer üblicherweise eine Benachrichtigung mit einem neuen Zustelltermin oder gibt deine Lieferung bei der nächsten DHL Abholstation ab, bei der du dein Paket in der Regel am nächsten Werktag abholen kannst.

Solltest du defekte Ware (Bruchware) erhalten, bitten wir dich, uns umgehend über hello@amodora.com oder unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wichtig ist, dass du uns ein Bild der defekten Artikel schickst und wie es gepackt war, damit wir so etwas zukünftig vermeiden können. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Eine Neubestellung kannst du aber ganz bequem über den Onlineshop auslösen.

Innerhalb der ersten 30 Tage hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzusenden. Bitte beachte hierzu die Voraussetzungen einer Retoure. Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Schreibe uns eine E-Mail an retouren@amodora.com und teile uns mit, dass du Gebrauch von deinem 30-tägigen Widerrufsrecht machen möchtest (Informationen dazu findest du in der Widerrufsbelehrung). Bitte gib nun deine Bestellnummer in der Betreffzeile der E-Mail an. Du erhältst dann eine ausführliche Anleitung von unserem Support wie du deine Artikel zurückgeben kannst.

Unsere Rücksendeadresse wird Dir von unserem Support mitgeteilt, sobald du eine E-Mail geschrieben hast.

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 7 Werktagen nach Versand der Retouren-Bestätigungsmail und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Ja, ganz einfach online. Folge dem Link zur Gutschein-Seite.

Dann melde dich ganz einfach bei unserem Support.